Definiții

• Platforma / Qmo.ro – marketplace operat de ALLEXA EVO SYSTEMS S.R.L. (datele din secțiunea 15).
• Vânzător – persoană juridică (firmă) care listează și vinde produse prin Qmo.ro.
• Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce comandă produse pe Qmo.ro.
• Produse – bunuri listate de vânzători în marketplace.
• Servicii – funcționalitățile platformei (cont, listare, căutare, plată, suport, recenzii etc.).
• Contract de vânzare – contractul încheiat între Cumpărător și Vânzător pentru produsul comandat.
• Plată prin platformă – plata realizată de cumpărător prin mecanismele Qmo.ro (procesator/transfer), urmată de decontare către vânzător.

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea Qmo.ro, accepți acești Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești platforma.

Qmo.ro poate conține linkuri către site-uri terțe; Qmo.ro nu controlează și nu răspunde pentru conținutul ori politicile acestora.

2. Ce este Qmo.ro și rolul platformei

Qmo.ro este o platformă de tip marketplace care facilitează vânzarea de produse de către firme (vânzători) către cumpărători.

2.1. Qmo.ro NU este vânzătorul produselor

• Produsele sunt vândute de Vânzători.
• Contractul de vânzare se încheie între Cumpărător și Vânzător, nu cu Qmo.ro.
• Vânzătorul este responsabil de: descriere, preț, stoc, livrare, garanții, conformitate, retur (conform legii), facturare către cumpărător.

2.2. Qmo.ro este intermediar de plată/încasare (plată prin platformă)

Qmo.ro facilitează plata și poate:

• colecta sumele plătite de cumpărător,
• reține comisioanele/taxele platformei (dacă există),
• deconta diferența către vânzător conform regulilor de decontare (termene, condiții, verificări, rețineri pentru litigii/chargeback etc.).

3. Eligibilitate și cont

3.1. Reguli generale

• Pentru utilizare completă, îți creezi cont.
• Ești responsabil pentru securitatea contului și a parolei.
• Informațiile furnizate trebuie să fie reale și actualizate.

3.2. Conturi de Vânzător – doar firme

Vânzător poate fi doar persoană juridică (ex. SRL, PFA dacă îl tratezi ca profesionist – tu decizi în platformă). Qmo.ro poate solicita documente (CUI, firmă, reprezentant, cont bancar, dovada dreptului de utilizare brand etc.) și poate refuza/închide contul în caz de neconformitate.

4. Listarea produselor și conținut

Vânzătorul garantează că:

• produsele sunt legale, nu sunt interzise, nu încalcă drepturi (mărci, copyright),
• descrierile și pozele sunt reale și nu induc în eroare,
• prețurile includ informațiile cerute de lege (TVA dacă e cazul, costuri clare etc.).

Qmo.ro poate modifica/respinge/șterge listări care încalcă regulile platformei.

5. Comenzi, livrare, retur și garanții

5.1. Plasarea comenzii

Cumpărătorul plasează comanda în platformă. Confirmarea comenzii/acceptarea ei de către vânzător poate reprezenta momentul încheierii contractului (în funcție de fluxul tău).

5.2. Livrarea

Livrarea este responsabilitatea vânzătorului (curier, ambalare, termene, AWB, costuri), cu excepția situațiilor în care Qmo.ro oferă servicii logistice separate (dacă vei avea).

5.3. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă Cumpărătorul este consumator (persoană fizică), se aplică dreptul de retragere în 14 zile, cu excepțiile legale (ex. produse personalizate, sigilate etc.).
Returul se gestionează în principal între cumpărător și vânzător, iar Qmo.ro poate facilita comunicarea/fluxul.

5.4. Conformitate și garanții (consumatori)

Pentru vânzările către consumatori, se aplică regimul de conformitate/garanții prevăzut de OUG 140/2021.

6. Plăți prin platformă, decontări și rambursări

6.1. Metode de plată

Qmo.ro poate oferi plata cu card, transfer, alte metode prin procesatori/parteneri. Cumpărătorul acceptă termenii procesatorilor, unde e cazul.

6.2. Decontarea către vânzători

Qmo.ro stabilește (în zona de “Taxe/Comisioane” / “Politica de plăți”) regulile de:

• termene de decontare (ex. T+X zile),
• condiții de reținere temporară (fraudă, litigii, chargeback),
• praguri minime de plată,
• verificări KYC/KYB.

6.3. Chargeback / plăți contestate

În cazul plăților contestate (chargeback), Qmo.ro poate:

• suspenda decontarea sumelor aferente,
• solicita documente/probe de livrare,
• debita/reține sume din plățile viitoare ale vânzătorului, în măsura permisă de contract și lege.

6.4. Rambursări

Rambursările către cumpărător (retur, anulare, produse neconforme) pot fi procesate prin platformă, însă responsabilitatea finală privind soluționarea (acceptare/refuz justificat) aparține vânzătorului, conform legii și politicilor sale.

7. Taxe și comisioane

Taxele/comisioanele Qmo.ro (comision vânzare, abonament, servicii promo, taxe procesare etc.) sunt afișate separat în paginile dedicate sau în contul de vânzător și fac parte din acordul comercial cu vânzătorul.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (brand, elemente, cod, design) aparține Qmo.ro/licențiatorilor.
Conținutul vânzătorilor rămâne al acestora, dar vânzătorii acordă Qmo.ro o licență de afișare/promovare (neexclusivă, gratuită, globală) cât timp listarea este publică, în scopul operării platformei.

9. Conduită și conținut interzis

Este interzis:

• conținut ilegal/înșelător,
• produse interzise,
• fraude, spam, manipularea recenziilor,
• atacuri asupra platformei (scraping agresiv, reverse engineering, malware etc.).

10. Suspendare / închidere cont

Qmo.ro poate suspenda/închide conturi și listări dacă:

• se încalcă Termenii/politicile,
• există suspiciuni de fraudă,
• se primesc plângeri repetate întemeiate,
• sunt impuse obligații legale.

11. Limitarea răspunderii

Qmo.ro oferă platforma “ca atare”, fără garanții de funcționare neîntreruptă.
Qmo.ro nu răspunde pentru calitatea produselor și executarea contractului de vânzare, acestea fiind responsabilitatea vânzătorului.

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea Qmo.ro se limitează la sumele achitate către Qmo.ro (taxe/comisioane) în ultimele 12 luni, dacă există.

12. Despăgubiri

Utilizatorii (în special vânzătorii) vor despăgubi Qmo.ro pentru pretenții ale terților cauzate de:

• produse nelegale,
• încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală,
• încălcări ale legislației consumatorului/GDPR,
• informații înșelătoare.

13. Soluționarea litigiilor

Întâi se încearcă soluționarea amiabilă prin suport.
Dacă nu se poate, litigiile se soluționează de instanțele competente din București, România, dacă legea nu prevede altfel.

Pentru consumatori se aplică și mecanismele legale de soluționare alternativă/online a litigiilor, unde e cazul.

14. Modificarea Termenilor

Qmo.ro poate actualiza Termenii. Versiunea nouă se publică pe site cu data actualizării. Continuarea utilizării înseamnă acceptare.

15. Date operator / contact

ALLEXA EVO SYSTEMS S.R.L.
Sediu: Str. Fizicienilor nr. 12, bl. 1B, București, România
CUI: 42659652 | Reg. Com.: J40/6724/2020
Email suport: [suport@qmo.ro]
Email juridic: [legal@qmo.ro]

Ultima actualizare: 15.01.2026